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技術(shù)部提品質(zhì)降成本

發(fā)布時間：

2020-08-04

來源：

減少浪費，降低成本，提升品質(zhì)——這是當今每個企業(yè)所追求的目標，然而要達到這個目標光靠哪一個部門是不行的，講究的是團隊合作，把事情做對，做好，降低成本，提升品質(zhì)才是硬道理，就技術(shù)部來說，從以下幾個方面進行提升。

一、從設(shè)計本身角度考慮

1. 在大多數(shù)客戶眼里，國內(nèi)眾多電機品牌之間差異性不強，使得任一品牌很難與其它品牌明顯區(qū)分開來。這種品牌同質(zhì)化的后果就是殘酷的價格競爭。鑒于此，采用新技術(shù)，降低電機的剛性成本，顯得尤為重要。技術(shù)部采用最新減薄絕緣結(jié)構(gòu)，對Y，YKS，YKK355～630中型鋼板機座鼠籠式電機全面進行優(yōu)化設(shè)計，使全系列電機剛性成本降低5%以上，以提高公司市場競爭力。

2. 合資、外資企業(yè)非常注重電機的外觀質(zhì)量，而國內(nèi)企業(yè)通常不在意。電機作為傳統(tǒng)產(chǎn)品，不同企業(yè)生產(chǎn)的標準電機，在性能上很難有顯著的差異，很多客戶會依據(jù)外觀的好壞來判斷電機產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，技術(shù)部進行產(chǎn)品設(shè)計時，不但要考慮電機的各種性能指標，還將著重于外觀細節(jié)設(shè)計，搭配協(xié)調(diào)，為公司大舉進攻高端市場打好基礎(chǔ)。

3. 采取措施，確保下發(fā)圖紙的準確性。一般新下發(fā)的產(chǎn)品圖紙至少應(yīng)有設(shè)計、校核及審核3個人簽字。技術(shù)部嚴格要求無論是設(shè)計人員還是校審人員，對圖紙上的每個尺寸，每條技術(shù)要求，在充分吃透的情況下打鉤確認，這樣，下發(fā)的圖紙上的每個尺寸旁邊均會出現(xiàn)3個鉤，將極大避免低級錯誤的出現(xiàn)，很好地提高設(shè)計品質(zhì)。

4. 加強與用戶溝通，仔細閱讀所有從用戶處過來的技術(shù)資料，采用合理的設(shè)計思路，確保設(shè)計圖紙嚴格滿足用戶要求，并督促銷售人員及用戶及時準確地將設(shè)計提供的外形圖確認返回，堅決避免因信息傳遞不暢而導(dǎo)致脫鉤現(xiàn)象，以維持公司品牌形象。

二、從設(shè)計與銷售配合的角度考慮

1. 在維護客戶關(guān)系方面，多數(shù)國內(nèi)電機企業(yè)僅對少數(shù)核心客戶做到了公司與公司之間的緊密合作關(guān)系，對大多數(shù)中小客戶還是靠業(yè)務(wù)人員的個人關(guān)系來維護。這樣的風(fēng)險在于，一旦自己公司或客戶出現(xiàn)人員異動，就會造成客戶流失，從而大大增加維護客戶關(guān)系成本。因此要遵循“用產(chǎn)品或服務(wù)來滿足客戶需求，創(chuàng)造與客戶共贏局面”的客戶理念，其核心其實就是服務(wù)品質(zhì)。技術(shù)部實施接電話首問制，每個接電話的人必須將接到的電話內(nèi)容記錄在冊，并負責(zé)到底，一直到完美處理，且須將處理結(jié)果進行登記。每個月底各主管對記錄的內(nèi)容進行審查，挑選幾個覺得有必要進一步溝通的電話進行回訪，輕言細語，不耐其煩，讓用戶感受到我公司技術(shù)部門較高的服務(wù)品質(zhì)。

2. 在電機行業(yè)，若一個企業(yè)戰(zhàn)略是只要客戶需要的電機都做，這是比較容易的選擇。但現(xiàn)實情況是，公司資金、技術(shù)力量、工藝裝備等資源都是有限的，市場上還有同業(yè)競爭對手，選擇所有都做的后果是企業(yè)會失去專業(yè)化的競爭力?？梢愿鶕?jù)電機市場競爭情況及本企業(yè)的資源情況，在未來的一段時間里放棄一些制造難度大，難以滿足交貨期或利潤太薄的電機產(chǎn)品，專注于異步電機產(chǎn)品，從而在自己專注的電機產(chǎn)品領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢，達到業(yè)務(wù)增長。技術(shù)部將積極配合銷售人員開拓市場，及時反饋公司工藝裝備現(xiàn)狀，以公司最優(yōu)勢的一面來面對市場競爭，以提升公司的品牌品質(zhì)。

3. 為市場提供預(yù)設(shè)計服務(wù)，在交貨期非常緊張的競爭形勢下，在商務(wù)談判進行中，開展預(yù)設(shè)計，搶占先機，體現(xiàn)公司高效快捷的優(yōu)秀品質(zhì)，為公司贏得更多的優(yōu)質(zhì)合同。

4. 與銷售內(nèi)勤進行無縫對接。外形圖及相關(guān)資料需求信息通過傳真和信息平臺輕松進行信息共享，徹底改變以前內(nèi)勤人員來回跋涉的局面，銷售人員在較短的時間內(nèi)拿到第一手資料，為搶奪市場奠定了堅實的基礎(chǔ)，公司流程再造效果顯著，減少了大量的人力物力。

5. 加大技術(shù)人員市場服務(wù)能力的培訓(xùn)。每個月為了解答用戶的疑問，技術(shù)部通常都會有幾次書面回函。每天早會時，由各主管負責(zé)對書面回函進行學(xué)習(xí)，并討論回復(fù)函的內(nèi)容是否適當，是否還有更好的措辭。每次有技術(shù)人員外出售前服務(wù)回來時，均須早會現(xiàn)場進行匯報，與同事共享售前服務(wù)經(jīng)驗。

三、從設(shè)計與外協(xié)供應(yīng)處物資等部門配合的角度考慮

1. 合理利用庫存資源。外協(xié)供應(yīng)物資等部門應(yīng)及時將因各種原因而積壓的采購件和外協(xié)件（包括積壓銅線規(guī)格數(shù)量、未用的鋼板機座、鑄鐵機座及軸等）以詳單形式告之設(shè)計，技術(shù)部在進行非標電機設(shè)計時，盡量利用現(xiàn)有庫存，減少公司資金壓力。

2. 加快庫存電機再制造步伐。公司成品庫存棧未發(fā)成品電機越來越多，資金占有率越來越大，也越來越成為公司沉重的包袱。公司組織對現(xiàn)有庫存電機進行摸底，確認用戶已不要的存棧成品電機規(guī)格，數(shù)量及對應(yīng)的合同號，以清單形式提交給技術(shù)部，設(shè)計根據(jù)庫存成品電機及合同情況將部分電機進行改造，也就是電機再制造。我們應(yīng)該要相信，在原有電機基礎(chǔ)上更換定子線圈或更換轉(zhuǎn)軸，總比資金積壓在成品庫更有吸引力。

3. 積極與外協(xié)供應(yīng)溝通，了解電機行業(yè)涌現(xiàn)的新技術(shù)、新材料，以及別的兄弟廠在外協(xié)及原材料上更新的新動態(tài)，及時調(diào)整設(shè)計思路，緊跟時代步伐，使公司電機制造成本具有一定的競爭優(yōu)勢。

四、從設(shè)計與生產(chǎn)的配合角度考慮

1. 合資、外資企業(yè)由于供應(yīng)商管理、工序控制、生產(chǎn)流程等質(zhì)量管理相對到位，其產(chǎn)品批量生產(chǎn)的一致性普遍高于國內(nèi)企業(yè)。若同批生產(chǎn)的幾臺同規(guī)格電機性能相差較大，雖然都是合格產(chǎn)品，不影響使用，但高端客戶對這種低一致性的產(chǎn)品很難接受。技術(shù)部現(xiàn)已明確每位設(shè)計人員設(shè)計的產(chǎn)品實施全程負責(zé)制，從設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)制造，到現(xiàn)場使用，全程適度跟蹤，督促各個環(huán)節(jié)盡量滿足設(shè)計要求，提升電機品質(zhì)。

2. 經(jīng)常與生產(chǎn)管理者、車間班組進行溝通，了解產(chǎn)品在制造過程中可以進一步改進的地方，也及時將設(shè)計思想灌輸下去，使車間與設(shè)計人員信息同步，避免產(chǎn)生廢料及返工現(xiàn)象，極大減少生產(chǎn)制造過程中的隱形成本。